IT-Betrieb

Der eigentliche Sinn und Zweck der IT-Abteilung ist die Unterstützung und Optimierung aller elementaren Abläufe des jeweiligen Unternehmens, durch die eine verbesserte Ressourcennutzung gewährleistet wird. Ein Großteil des hierfür bereitgestellten Budgets wird allerdings bereits für die Instandhaltung des Systems benötigt. Doch auch der kleinere Budget-Anteil kann häufig nicht vollständig für wertschöpfende Maßnahmen verwendet werden.

 

Gründe hierfür sind zahlreich, ähneln sich aber in vielen Unternehmen. Beispielsweise werden IT-Mitarbeiter häufig von geplanten Arbeiten abgehalten, weil sie in permanenter Bereitschaft bei Störungsfällen sein müssen. Ausfälle dieser Mitarbeiter, z. B. krankheitsbedingt, sind von deren Team außerdem oft nur schwer zu bewältigen. Durch fehlende Dienstleistungsvereinbarungen, Services und Abläufe sowie unzureichende Standards ist der EDV-Betrieb meist zusätzlich kostspielig und zeitintensiv. Hinzu kommen Zeitplanverzögerungen sowie Überstunden, die die Produktivität der IT-Abteilung mindern.

 

 

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